Lorsque vous entrez dans le Centre clientèle récemment rénové de l’usine Anderson de Glen Raven, le principal site de fabrication de la société situé à Anderson, en Caroline du Sud, vous oublieriez presque que vous vous trouvez au cœur d’un espace de fabrication de près de 100 000 mètres carrés entièrement consacré à la production du tissu Sunbrella®. Des murs en verre et des œuvres d’art aux couleurs vives décorent l’espace, tandis que des canapés confortables recouverts de tissus Sunbrella invitent les voyageurs fatigués à s’asseoir et à se reposer un instant.

 

« L’usine Anderson n’est pas une usine textile ordinaire ; c’est un site de fabrication ultra moderne qui abrite également notre plus grande salle d’exposition de tissus Sunbrella, affirme Randy Blackston, vice-président des opérations. « Nous souhaitions créer un espace qui reflète la nature novatrice et internationale de notre société et raconte l’histoire du tissu Sunbrella, mais qui est également un espace confortable et accueillant pour recevoir les visiteurs. »

En entrant dans le Centre clientèle, on ne peut s’empêcher de parcourir l’histoire moderne du tissu Sunbrella. Les photographies surdimensionnées accrochées au mur évoquent les applications ingénieuses des tissus Sunbrella et un espace de rencontre polyvalent sert à la fois de salon, de studio de design et de centre de conférences. Un espace de travail dédié dispose d’une table câblée reliée à un grand écran et la Concept Gallery satellite où est exposée une collection de matériaux innovants permet aux visiteurs d’explorer un large éventail de solutions textiles.

« Grâce aux avancées technologiques, nous pouvons aujourd’hui partager facilement des vidéos et des images avec nos distributeurs et avec nos visiteurs internationaux pendant que nous discutons de leurs besoins en matière de textiles », déclare M. Blackston. « Tactile et interactive, la Concept Gallery sert aussi de point de départ aux visiteurs désireux d’obtenir de nouvelles idées et des solutions textiles bénéfiques à leurs entreprises. »

La Concept Gallery satellite de l’usine Anderson est une extension de la Concept Gallery principale du siège social de Glen Raven à Burlington, en Caroline du Nord. Source d’innovation, de découverte et de créativité, la Concept Gallery satellite offre aux visiteurs la possibilité d’exploiter et d’interagir avec la vaste matériauthèque de Glen Raven pendant leur visite de l’usine.

« La décision d’installer la Concept Gallery à Anderson est une façon parmi tant d’autres d’inciter nos clients à sortir des sentiers battus », affirme M. Blackston. « Ces améliorations ont déjà changé la façon dont nous interagissons avec nos clients et nous permettront de continuer à renforcer l’expérience client dans les prochaines années. »